Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni
retmind.com'u ziyaret ettiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verilerin, hangi amaçla işlendiğini ve 6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklıyoruz.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, retmind.com sitesini ziyaret ettiğinizde ve bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlandı.
Veri sorumlusu Retmind Teknoloji ve Perakende Çözümleri Ltd. Şti.
Cevizli Mah. Ulubey Sok. No:4/A Nursanlar Kartal Plaza A Blok D:48, Kartal / İstanbul
E-posta: [email protected] · Telefon: +90 (216) 706 11 76
Hangi verileri işliyoruz? Siteyi ziyaret ettiğinizde. Sitenin çalışması ve güvenliği için sunucu ve altyapı sağlayıcılarımızın kayıtlarında IP adresiniz, ziyaret tarihi ve saati, ziyaret ettiğiniz sayfa ve tarayıcı bilgileriniz tutulabilir.
Bizimle iletişime geçtiğinizde. E-posta ya da telefonla ulaştığınızda adınız, iletişim bilgileriniz, varsa çalıştığınız şirket ve mesajınızın içeriği.
İletişim formunu doldurduğunuzda. Formda yazdığınız ad soyad, şirket, e-posta adresi, seçtiğiniz konu ve mesajınız; ayrıca formu gönderdiğiniz an, aydınlatma metnini okuduğunuzu onayladığınız an, IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz. Bu bilgiler sitenin veritabanında saklanır ve yalnız yetkili çalışanlarımızın eriştiği yönetim panelinde görünür. Mesajınız ayrıca [email protected] adresine e-postayla iletilebilir. IP adresini, formun otomatik ve toplu gönderimlerle kötüye kullanılmasını önlemek için tutuyoruz.
Canlı destek penceresini kullandığınızda. Sitedeki canlı destek penceresi, kendi ürünümüz olan Chatopya ile çalışır. Pencereye yazdığınız mesajlar, paylaştığınız ad, e-posta ya da telefon gibi bilgiler, konuşmanın tarihi ve saati, IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Chatopya'da kaydedilir. Sorularınızın bir kısmı yapay zeka asistanı tarafından yanıtlanır; bu sırada mesajlarınız yapay zeka hizmeti sağlayıcısına iletilir. Pencereyi kullanmazsanız mesaj ya da iletişim bilgisi toplanmaz. Konuşmanın içine kimlik numarası, kart bilgisi ya da sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veriler yazmamanızı rica ederiz.
Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple? Talebinize ve sorunuza cevap vermek, teklif hazırlamak (KVKK m. 5/2-c: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması). Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı tespit etmek ve teknik sorunları gidermek (KVKK m. 5/2-f: meşru menfaat). Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek (KVKK m. 5/2-ç). Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla, açık rızanız olmadan kullanmıyoruz ve satmıyoruz.
Verileriniz kimlere aktarılabilir? Sitenin barındırma, içerik dağıtımı ve güvenlik hizmetlerini aldığımız sağlayıcılara (ör. Cloudflare). Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Sitede kullanılan yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklendiği için tarayıcınız Google sunucularına bağlanır; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilir. Canlı destek penceresinde yazdığınız mesajlar, Chatopya'nın altyapı ve yapay zeka hizmeti sağlayıcılarına aktarılır. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğu için mesajlarınız yurt dışına aktarılmış olur. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara göre yapılır. İletişim formu bildirimlerinin gönderildiği e-posta hizmeti sağlayıcısına. Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep edilmesi halinde. Çerezler Sitede reklam ya da kullanıcı takibi amaçlı çerez kullanmıyoruz. Altyapı sağlayıcımız, siteyi kötü amaçlı trafiğe karşı korumak için zorunlu güvenlik çerezleri yerleştirebilir. İletişim formu, gönderimin size ait olduğunu doğrulamak için zorunlu bir güvenlik çerezi kullanır. Canlı destek penceresi, sayfa değiştirdiğinizde konuşmanızın kaldığı yerden devam etmesi için tarayıcınızda bir tanımlayıcı saklayabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz.
Ne kadar süre saklıyoruz? İletişim yazışmalarını, form mesajlarını ve canlı destek konuşmalarını talebiniz sonuçlandıktan sonra ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca, teknik kayıtları ise güvenlik amacının gerektirdiği süre boyunca saklıyor, sonra siliyor ya da anonim hale getiriyoruz.
Haklarınız KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme, İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme, Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı [email protected] adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.
Bu metni gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel hali her zaman bu sayfada yer alır.