E-ticaret nedir? B2B ve B2C e-ticaret altyapısı
E-ticaret, ürün ve hizmetlerin internet üzerinden satıldığı ticaret biçimi. Retmind olarak perakende markalarına B2B, B2C ve franchise e-ticaret siteleri kuruyoruz.
Elektronik ticaret, kısaca e-ticaret, ürün ya da hizmetin internet üzerinden satılması. Tanıtım, sipariş, ödeme ve müşteri desteği çevrim içi yürür; ürün ise kargoyla ya da mağazadan teslimle müşteriye ulaşır.
Tanım kısa ama işin içi kalabalık. Bir e-ticaret sitesi tek başına bir vitrin değil; arkasında stok, fiyat, sipariş, kargo ve iade akışları var. Bu akışlar ERP'nizle, mağaza kasalarınızla ve deponuzla konuşmadıkça site, elle güncellenen bir katalogdan öteye geçmiyor.
B2C, B2B ve franchise: aynı altyapı, farklı kurallar
B2C son tüketiciye satış. Kampanya, kupon, hızlı ödeme ve mobil deneyim öne çıkar.
B2B bayiye, toptancıya ya da kurumsal müşteriye satış. Burada müşteriye özel fiyat listeleri, cari hesap, sipariş onayı ve koli bazlı satış gibi kurallar devreye girer. Tüketici sitesinin kopyası çoğu zaman işe yaramaz.
Franchise siteleri ise bayilerin merkezden sipariş verdiği, kendi stok ve sevkiyatını izlediği kapalı portallar.
Retmind olarak ne yapıyoruz?
E-ticaret sitenizi kuruyor, kullandığınız sistemlere bağlıyoruz. Yaptığımız sitelerden bazıları:
| Site | Tür |
|---|---|
| civilkids.com | B2B |
| global.civilkids.com | Franchise |
| interspor.com | B2C |
| dieselfitness.com.tr | B2C |
Her projede ilk sorduğumuz şey aynı: ürün, stok ve fiyat bilgisi şu an nerede duruyor? Cevap ERP ise site oradan beslenir, sipariş oraya geri yazılır. Pazaryerlerinde de satış yapılıyorsa stok tek kaynaktan dağıtılır ki aynı ürün iki kanalda birden satılmasın. Bu bağlantıları nasıl kurduğumuzu entegrasyon sayfasında anlattık.
Siparişten sonrası
Satışın asıl sınavı siparişten sonra başlıyor. Depo siparişi ne kadar hızlı toplayıp paketliyor, müşteri kargosunun nerede olduğunu sormadan öğrenebiliyor mu?
Müşteri iletişiminde Chatopya, depo tarafında Metis WMS ile bu adımları da aynı zincire bağlıyoruz: sipariş onayı, depodan çıkış ve kargo bilgisi müşteriye WhatsApp'tan gider. Depo tarafını sahadan da biliyoruz; beş yıl boyunca GS Store deposunun yönetimini Retmind olarak biz yaptık.
E-ticarete yeni başlıyorsanız ya da mevcut sitenizi markanızın sistemleriyle konuşturmak istiyorsanız, bize yazın. İhtiyacı birlikte netleştirelim.