Yapay zeka destekli chatbot
Sık sorulan soruları yapay zeka yanıtlar, karmaşık olanı temsilciye devreder. Duygu analizi kızgın ya da endişeli müşteriyi anında işaretler.
WhatsApp chatbot ile müşteri hizmetleri →Ürün · Meta onaylı Tech Provider
Chatopya: perakende markaları için WhatsApp Business API ve yapay zeka asistanı
Chatopya'yı Retmind olarak geliştiriyoruz. Müşterileriniz WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve Telegram'dan yazıyor; ekibiniz hepsini tek gelen kutusundan yanıtlıyor, yapay zeka asistanı da gece gündüz eşlik ediyor.
Chatopya kullanan markalar
Neden Chatopya
Perakendeyi bilen bir ekipten mesajlaşma platformu
Retmind 2013'ten beri perakende markaları için depo, mağaza ve e-ticaret yazılımı geliştiriyor. Chatopya bu deneyimden doğdu: sipariş, kargo, stok ve kampanya bilgisini müşteriye en çok kullandığı kanaldan, WhatsApp'tan ulaştırmak için.
WhatsApp'ın kurumsal altyapısına doğrudan erişilemez; Meta onaylı bir çözüm ortağı üzerinden kullanılır. Chatopya hem bu altyapıyı hem de üzerinde çalışan paneli sağlar. Altyapının nasıl çalıştığını WhatsApp Business API nedir, kimler kullanmalı yazısında adım adım anlattık.
Mağaza ve ERP sistemleriyle entegrasyon gerektiren projelerde Retmind'in entegrasyon ekibi devreye girer.
Modüller
Chatopya ile neler yapabilirsiniz
Toplu mesaj ve kampanya
Meta onaylı şablonlarla segmentli kampanya gönderin; her mesajın teslim, okunma ve tıklanma durumunu görün. Rıza kayıtları tutulur.
WhatsApp'tan toplu mesaj gönderme →Pazaryeri entegrasyonu
Trendyol, Shopify ve Hepsiburada siparişleri otomatik bildirilir; kargo sorularını sistem kendisi yanıtlar.
Trendyol, Shopify ve Hepsiburada entegrasyonu →Instagram DM yönetimi
Instagram'dan gelen direkt mesajlar temsilcilere dağıtılır, sık sorulanları yapay zeka yanıtlar.
Instagram DM'lerini tek panelden yönetin →Meta Marketing AI
Instagram ve Facebook reklamlarınızı doğal dilde sohbet ederek kurun; bütçe ve performansı aynı panelden izleyin.
Yapay zeka ile Meta reklam yönetimi →Web sitesi canlı destek
Sitenize eklenen canlı destek penceresi ve yapay zeka botu; web'den gelen sorular da aynı gelen kutusuna düşer.
Web sitesi için canlı destek ve AI bot →Perakendede kullanım
Mağazadan kargoya dört senaryo
Perakende markalarının Chatopya ile kurabileceği akışlardan örnekler.
Siparişten teslimata otomatik bildirim
Sipariş onayı, depodan çıkış, kargo ve teslim adımlarında müşteriye WhatsApp'tan mesaj gider. "Siparişim nerede" soruları azalır. Trendyol siparişleri için WhatsApp bildirimi
Sohbetin içinde ürün önerisi
Yapay zeka asistanı müşterinin ihtiyacını sorar ve kataloğunuzdan uygun ürünleri önerir; mağazadaki satış danışmanının yaptığını 7/24 yapar.
Segmentli kampanya duyurusu
Sezon indirimini, yeni koleksiyonu ya da mağaza açılışını onaylı şablonla doğru müşteri grubuna gönderirsiniz.
Riskli görüşmeyi erken yakalama
Duygu analizi memnuniyetsiz müşteriyi işaretler, görüşme doğru temsilciye yönlenir.
Kurulum
Başvurudan yayına dört adım
Her adımda bir uzman eşlik eder; teknik bilgi gerekmez.
- BaşvuruVergi levhası ve marka bilgilerinizle Meta Business doğrulaması başlar.
- Numara doğrulamaİşletme numaranız API'ye taşınır ya da yeni bir numara kullanılır.
- KurulumBot akışları, şablon mesajlar ve entegrasyonlar kurulur, ekibiniz eğitilir.
- YayınCanlıya alınır, ilk hafta performans birlikte izlenir.
Karşılaştırma
Business uygulaması mı, API mı?
Altyapının ayrıntıları Chatopya WhatsApp Business API sayfasında; paketler için Chatopya paketleri ve WhatsApp API fiyatları.
| Özellik | Business uygulaması | API · Chatopya |
|---|---|---|
| Aynı anda temsilci | 1 kişi | Sınırsız |
| Toplu mesaj | Yok, engellenme riski var | Onaylı şablonla |
| Chatbot ve otomasyon | Hazır cevaplar | Yapay zeka destekli akış |
| ERP / e-ticaret bağlantısı | Yok | Hazır entegrasyonlar |
| Yeşil tik (resmi hesap) | Başvurulamaz | Başvuru desteği dahil |
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet. İşletme numaranız API'ye taşınır; dilerseniz yeni bir numarayla da başlayabilirsiniz.
Chatopya sadece WhatsApp için mi?
Hayır. Instagram DM, Facebook Messenger ve Telegram mesajları da WhatsApp sohbetlerinizle aynı gelen kutusuna düşer.
Ücretlendirme nasıl işliyor?
Chatopya paket ücreti ve Meta'nın konuşma başına ücreti ayrı gösterilir; Meta ücreti kullanım kadar faturalanır. Kurulum ve eğitim tüm paketlerde ücretsizdir. Güncel paketler: fiyatlandırma.
Toplu mesaj göndermek KVKK'ya uygun mu?
Gönderimler Meta'nın onayladığı şablonlarla yapılır ve rıza kayıtları tutulur. Ayrıntılar: WhatsApp'tan toplu mesaj göndermek yasal mı?
Yeşil tik alabilir miyim?
Resmi hesap (yeşil tik) başvurusunda destek veriyoruz. Süreç: WhatsApp yeşil tik nasıl alınır?
Şablon mesajım neden reddedildi?
Toplu mesaj şablonları gönderimden önce Meta onayından geçer. En sık red sebepleri ve çözümleri: şablon mesaj onayı red sebepleri.
Chatopya rehberi
WhatsApp Business API üzerine yazılar
- WhatsApp Business API nedir? Kimler kullanmalı, nasıl farklıdır?
- Trendyol WhatsApp entegrasyonu ile sipariş ve müşteri iletişimini otomatikleştirin
- WhatsApp'tan toplu mesaj göndermek yasal mı? KVKK ve Meta kuralları
- WhatsApp şablon mesajı onayı neden reddedilir? 12 sebep ve çözümü
- WhatsApp yeşil tik (resmi rozet) nasıl alınır?